NHỮNG THẮC MẮC THƯỜNG GẶP

Giải đáp các câu hỏi thường gặp khi lần đầu mua hàng tại Cún Siêu Phàm

Chính sách bán sỉ làm đại lý

Hiện nay, Junie House đang có nhu cầu tìm kiếm đại lý tại khu vực trong và ngoài TP.HCM. Nếu bạn có nhu cầu làm đại lý hoặc mua sỉ những sản phẩm của Junie House, xin hay liên hệ với chúng tôi qua hotline 0901 18 46 48 hoặc qua facenook.com/juniehouse.petshop!

Thắc mắc / Khiếu nại / Khác

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm của Junie House, bạn vui lòng liên hệ hotline 0901 18 46 48, hoặc gửi inbox cho chúng tôi qua facebook.com/juniehouse.petshop.

Những thắc mắc, khiếu nại của bạn sẽ được Junie House ghi nhận và hồi đáp trong vòng 24h (không tính ngày chủ nhật). Những ý kiến của các bạn là nguồn động lực vô cùng to lớn giúp Junie House phấn đấu phát triển và ngày càng hoàn thiện hơn.

Địa chỉ mua hàng trực tiếp của Junie House nằm ở đâu?

Hiện nay, gia đình Junie House hân hạnh được phục vụ cô chú tại địa chỉ: 125 Dạ Nam, Phường 3, Quận 8, TP.HCM (ngay chân cầu chữ Y) ạ.

Hoặc cô chú ở xa có thể đặt hàng thông qua website cunsieupham.com và facebook.com/juniehouse.petshop

Cửa hàng và các chi nhánh của Junie House trên toàn quốc?

Gia đình Junie House hiện chỉ có một cửa hàng chính thức tại thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, Junie House vẫn nhận ship hàng toàn quốc qua hình thức chuyển khoản.

Tôi không ở thành phố HCM nhưng muốn mua hàng của Junie House thì phải làm thế nào?

Bạn có thể liên hệ với Junie House qua hotline 0901 18 46 48 hoặc qua inbox qua facebook.com/juniehouse.petshop để đặt hàng. Sau khi bạn đặt hàng và chuyển khoản, chúng tôi sẽ gửi thông tin xác nhận và gửi hàng cho bạn trong vòng 24h. Hàng sẽ có trong khoảng thời gian dao động từ 2-4 ngày tùy vào vị trí địa lý.

Junie House tính phí vận chuyển như thế nào?

Junie House miễn phí phí ship (phí vận chuyển) khu vực Quận 5, Quận 10 và một số khu vực tại Quận 1 và Quận 3. Các Quận còn lại phí ship là 30k, một số khu vực xa trung tâm như Bình Chánh, Nhà Bè, Thủ Đức, Hóc Môn, Quận 2, Quận 9 phí ship là 40k.

Khách hàng mua hàng với hóa đơn trên 400k sẽ được miễn phí vận chuyển!

Junie House có nhận order theo ý khách hàng không?

Với những sản phẩm trang phục cosplay hoặc quần áo đã hết hàng (out of stock) trên website cunsieupham.com, Junie House nhận order restock theo size khách hàng muốn.

Những sản phẩm hết hàng (out of stock) sẽ có hàng lại khi nào?

Junie House sẽ thường xuyên cập nhật sản phẩm, nên những sản phẩm hết hàng sẽ nhanh chóng được restock trong thời gian từ 7 đến 10 ngày. Các bạn có thể thường xuyên vào webssite cunsieupham.com để cập nhật nha!

Cách thanh toán đơn hàng tại Junie House?

Đối với những khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh, Junie House sẽ áp dụng thanh toán hóa đơn tại nhà, nhân viên đến giao hàng và nhận tiền cùng lúc. Riêng đối với những khách hàng tại các khu vực tỉnh thành khác, Junie House xin nhận chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng trước khi gửi hàng.

Cách chỉnh sửa/ hủy đơn hàng đã đặt?

Bạn vui lòng liên hệ với Junie House qua hotline 0901 18 46 48 để được chỉnh sửa/ hủy đơn hàng. Lưu ý, chỉ áp dụng cho những đơn hàng chưa được giao.

Những điều cần lưu ý khi nhận sản phẩm?

Khi nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng của Junie House, bạn vui lòng kiểm tra những điểm sau:

  • Tình trạng sản phẩm còn nguyên bao bì, sản phẩm mới chưa qua sử dụng
  • Hạn sử dụng: Đối với những sản phẩm như thức ăn, dầu tắm cho cún…
  • Số lượng sản phẩm có khớp với số lượng bạn đã đặt
  • Sản phẩm tặng kèm đủ số lượng như trong điều lệ khuyến mãi
Có thể đăng hình hoặc bài viết trên website cunsieupham lên những website khác?

Câu trả lời là có thể!

Tuy nhiên bạn cần lưu ý dẫn link về nguồn bài viết tại trang Junie House (cunsieupham.com) đối với những bài trong mục blog và giữ nguyên credit đối với phần hình ảnh trên website.